Política de privacidad
Última actualización: 13 de julio de 2026
1. Quiénes somos
Avlalo ("nosotros") opera la plataforma disponible en https://avlalo.com ("la Plataforma"). Puedes contactarnos en info@avlalo.com.
2. Datos personales que recopilamos
Solo recopilamos la información necesaria para operar la Plataforma y prestar nuestros servicios de aprendizaje de idiomas:
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Preferencias opcionales del entrenador que eliges para personalizar tu compañero de conversación con IA (por ejemplo, nombre, género, edad y una foto)
- Transcripciones de las conversaciones de las lecciones de cursos, que se usan para generar tu feedback (consulta la sección 3)
No recopilamos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta de pago. Introduces tus datos de pago directamente en una página de pago segura alojada por nuestro proveedor de pagos, Stripe, y nunca se transmiten ni se almacenan en nuestros propios servidores. Sí recibimos de Stripe información limitada relacionada con la facturación, como el estado de tu suscripción, la fecha de renovación y tu historial de pagos.
No vendemos datos personales.
No compartimos datos con terceros para sus propios fines.
3. Transcripciones de conversaciones y procesamiento con IA
Cuando completas una lección de un curso, tu conversación se procesa para evaluar tu desempeño y generar feedback. Esto es una parte esencial del funcionamiento de las lecciones de cursos y no es una opción que puedas desactivar.
Los escenarios de práctica independientes, fuera de un curso estructurado, no se analizan ni se califican de esta manera.
Tus conversaciones se procesan con los siguientes proveedores externos:
- Deepgram — transcripción de voz a texto
- Google Gemini — procesamiento con modelos de lenguaje
- OpenAI — procesamiento con modelos de lenguaje
El procesamiento se usa exclusivamente para:
- evaluar el desempeño en las lecciones,
- analizar el uso del idioma y el progreso,
- extraer información útil para el aprendizaje,
- dar feedback,
- hacer seguimiento del progreso a lo largo del tiempo.
Las transcripciones se vinculan a tu cuenta únicamente con fines educativos y de evaluación del desempeño. Para proteger tu privacidad, nunca enviamos a estos proveedores tu dirección de correo electrónico real. En su lugar, generamos un identificador único para tu cuenta que no se puede relacionar con tu información personal. No permitimos que estos proveedores usen las transcripciones para entrenar sus modelos, salvo que lo permitan los acuerdos aplicables.
No usamos las transcripciones con fines publicitarios.
No compartimos las transcripciones fuera de los proveedores mencionados.
Información sensible proporcionada por el usuario
Durante las lecciones o al interactuar con la Plataforma, puedes proporcionar voluntariamente información personal o sensible. No solicitamos esa información, ni la clasificamos ni la tratamos como datos de categoría especial. Cualquier información sensible que decidas compartir se proporciona completamente a tu criterio, y Avlalo no es responsable de las consecuencias derivadas de que la divulgues voluntariamente.
4. Base legal para el tratamiento
Tratamos los datos personales con base en:
- Necesidad contractual — para ofrecer las funciones principales de la Plataforma, incluido el procesamiento del pago de tu suscripción
- Interés legítimo — para analizar el desempeño en las lecciones y mejorar el servicio
- Interés legítimo — para prevenir el abuso de nuestra política de reembolsos, mediante una referencia limitada vinculada a tu método de pago que por sí sola no te identifica
- Consentimiento — para almacenar y analizar las transcripciones de conversaciones como parte de las lecciones de cursos
5. Cómo usamos tus datos
Usamos tu información para:
- Gestionar tu cuenta
- Autenticar el acceso
- Procesar tu suscripción y la facturación
- Prestar servicios de enseñanza y coaching
- Ofrecer evaluación del aprendizaje con IA
- Hacer seguimiento del progreso
- Enviar comunicaciones necesarias relacionadas con el servicio
- Brindar soporte al usuario
No usamos tus datos con fines de marketing.
6. Datos que compartimos
Solo compartimos tus datos con:
- Proveedores de servicios esenciales (por ejemplo, la infraestructura de alojamiento, los servicios de procesamiento con IA mencionados en la sección 3 y Stripe para el procesamiento de pagos)
- Autoridades, cuando la ley lo exija
Los proveedores de servicios actúan estrictamente según nuestras instrucciones y no pueden usar los datos para sus propios fines.
7. Conservación de datos
- Los datos de la cuenta se conservan mientras tu cuenta esté activa.
- Las transcripciones de las lecciones de cursos se conservan mientras tu cuenta esté activa.
- Los registros de facturación se conservan según lo exija la ley aplicable.
- Puedes solicitar la eliminación en cualquier momento.
Si solicitas la eliminación, conservamos una referencia limitada vinculada a tu método de pago (una referencia criptográfica unidireccional generada por nuestro proveedor de pagos, no tu número de tarjeta) con fines de prevención de fraude y abuso, específicamente para gestionar el derecho a un único reembolso descrito en nuestros Términos. Esta referencia no incluye tu nombre, tu correo electrónico ni otra información que nos permita identificarte directamente a partir de ella, y no se restaura ni se vuelve a vincular con ningún otro dato personal después de la eliminación.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, como conexiones cifradas y controles de acceso restringidos. Aunque ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta, actualizamos y mejoramos nuestras protecciones de forma continua.
9. Tus derechos
Puedes solicitar:
- el acceso a tus datos,
- su rectificación,
- su eliminación,
- la limitación del tratamiento,
- la portabilidad de los datos,
- la retirada del consentimiento.
Para ejercer tus derechos, escribe a info@avlalo.com.
10. Cambios
Podemos actualizar esta Política de privacidad. Cuando haya cambios, publicaremos una nueva fecha de "Última actualización".
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política, escribe a info@avlalo.com.