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Términos de uso

Última actualización: 26 de octubre de 2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder a Avlalo en https://avlalo.com o usarlo, aceptas estos Términos.

Si no estás de acuerdo, no debes usar la Plataforma.

2. Registro de la cuenta

Para usar la Plataforma, debes proporcionar un nombre y una dirección de correo electrónico. Eres responsable de mantener tus credenciales de acceso.

3. Uso permitido

Te comprometes a no:

3.1 Spam y uso indebido

Te comprometes a no usar la Plataforma para generar, distribuir o facilitar spam de ningún tipo. Enviar spam o mensajes masivos, o cualquier actividad que consideremos abusiva o dañina para la Plataforma, sus usuarios o su infraestructura, constituye un incumplimiento de estos Términos. Nos reservamos el derecho de suspender o revocar de forma permanente el acceso a la Plataforma por estas infracciones, sin reembolso.

3.2 Comportamiento abusivo

Cualquier comportamiento abusivo, dañino o perturbador hacia la Plataforma, sus funciones de IA o sus canales de soporte —incluidos los intentos de sobrecargar, manipular o atacar los procesos del sistema— constituye una infracción de estos Términos. Podemos suspender o cancelar tu acceso de inmediato por este tipo de comportamiento, sin reembolso.

3.3 Uso razonable

Tu suscripción da acceso a minutos de práctica ilimitados para un uso real e individual de aprendizaje de idiomas. No es una licencia para un uso automatizado, masivo o comercial, y las cuentas no pueden compartirse entre varias personas.

Nos reservamos el derecho de supervisar los patrones de uso y de limitar, suspender temporalmente o cancelar (sin reembolso) las cuentas cuyo uso sea, de forma sustancial y reiterada, incompatible con el aprendizaje individual normal; por ejemplo, actividad casi continua durante muchas horas al día, sesiones automatizadas o realizadas por bots, o actividad que indique que la cuenta se comparte entre varios usuarios. Cuando sea posible, nos pondremos en contacto contigo primero para hablar sobre el uso inusual antes de tomar cualquier medida.

4. Propiedad intelectual

Todo el contenido y las funciones de la Plataforma pertenecen a Avlalo o a sus licenciantes.

Recibes una licencia limitada para usar la Plataforma con su finalidad educativa o de coaching.

5. Privacidad

Tu uso de la Plataforma está sujeto a nuestra Política de privacidad.

6. Transcripciones de conversaciones y procesamiento con IA

Cuando completas una lección de un curso, la transcripción de tu conversación se almacena y la procesan Deepgram, Google Gemini y OpenAI, y se usa únicamente para evaluar la lección, hacer seguimiento del progreso y obtener análisis educativos. Esto es una parte esencial del funcionamiento de las lecciones de cursos y no es opcional.

Los escenarios de práctica independientes, fuera de un curso estructurado, no se analizan ni se califican de esta manera.

6.1 Información sensible proporcionada por el usuario

Durante las lecciones, puedes decidir compartir información personal, profesional o sensible. Eres el único responsable de lo que compartas. Avlalo no solicita ni exige información sensible, y no somos responsables de las consecuencias derivadas de que la compartas voluntariamente durante las lecciones o al interactuar con la Plataforma.

7. Suscripción y facturación

7.1 Planes de suscripción

Avlalo se ofrece como una suscripción mensual o anual que da acceso a los cursos y escenarios de práctica disponibles durante el período de tu suscripción. Los precios vigentes se muestran en nuestra página de suscripción en el momento de la compra.

7.2 Renovación automática y cancelación

Tu suscripción se renueva automáticamente al final de cada período de facturación, salvo que la canceles antes de la fecha de renovación. Puedes cancelarla en cualquier momento desde tu cuenta. La cancelación es efectiva al final de tu período de facturación actual: mantendrás el acceso completo hasta esa fecha, y no se emitirá ningún reembolso parcial ni crédito por la parte no utilizada del período.

7.3 Reembolsos

Como norma general, las cuotas de suscripción no son reembolsables, tampoco por el tiempo no utilizado ni por la cancelación de la cuenta debida a un incumplimiento de estos Términos.

Como excepción, si no estás satisfecho con tu suscripción, puedes escribirnos a info@avlalo.com dentro de los 14 días (plan mensual) o 15 días (plan anual) siguientes a la fecha de inicio de tu suscripción para solicitar un reembolso. Las solicitudes de reembolso se revisan y tramitan manualmente, a nuestra discreción. Pasado ese plazo, no se emitirán reembolsos en ningún caso.

Esta excepción de reembolso solo está disponible una vez por persona o cuenta, aunque canceles y vuelvas a suscribirte más adelante. Cancelar y volver a suscribirte no genera un nuevo derecho a reembolso.

Podemos denegar esta excepción de reembolso, o tratar varias cuentas como una sola a efectos de esta política, cuando tengamos motivos razonables para creer que esas cuentas están vinculadas; por ejemplo, por el uso del mismo método de pago, dispositivo u otra información identificativa.

8. Disponibilidad del servicio

Podemos modificar, suspender o discontinuar la Plataforma o partes de ella en cualquier momento.

Procuramos una alta disponibilidad, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Avlalo no es responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluidos:

10. Indemnización

Aceptas indemnizar a Avlalo por las reclamaciones derivadas de tu uso indebido de la Plataforma o del incumplimiento de estos Términos.

11. Terminación

Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos Términos.

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento escribiendo a info@avlalo.com.

12. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos. Si sigues usando la Plataforma, aceptas los Términos actualizados.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, escribe a info@avlalo.com.